Klachtenbrief voor Marktplaats

Datum: [Voeg huidige datum in]

Aan: Klantenservice Marktplaats
Bedrijfsadres: [Autonoom zoeken en invoegen]

Onderwerp: Juridisch geschil: niet geleverde goederen ondanks betaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u als een zeer verontruste klant, betreffende een recente aankoop op uw platform waarvan de levering niet is opgetreden ondanks succesvolle betaling van mijn kant.

De transactie betrof een kostenpost van in totaal 35 euro. Ondanks dat het scherm op Marktplaats aangaf dat de verkoper onder de kopersbescherming viel, heb ik de bestelde goederen nooit ontvangen noch een track and trace ontvangen. Mijn geld lijkt verloren en ondanks mijn pogingen om dit probleem aan te kaarten bij Marktplaats, lijkt mijn situatie niet te zijn aangepakt.

Ik beroep mij op mijn rechten als consument onder de Wet bescherming consumentenkoop, zoals verankerd in het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17, dat stelt dat bij consumentenkoop de verkoper verplicht is tot levering van het goed na betaling. In deze context is Marktplaats als tussenpersoon verantwoordelijk voor het waarborgen van correcte transacties op zijn platform.

Bovendien wil ik ook onderstrepen dat het niet verstrekken van de track and trace code een overtreding betekent van de Algemene Verkoopvoorwaarden van Marktplaats, die de transparantie en traceerbaarheid van de levering van gekochte goederen vereisen.

In het licht van bovenstaande feiten verzoek ik formeel om een volledige restitutie van de betaalde som van 35 euro, of anders, om ervoor te zorgen dat de bestelde goederen correct worden afgeleverd.

Ik dank u voor uw tijd en aandacht en ik verwacht dat u deze zaak adequaat zal behandelen, uit respect voor uw klanten en conform de Nederlandse consumentenwetgeving.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groeten,

[Voeg uw naam in]
[Voeg uw e-mailadres in]