Klachtenbrief voor Marktplaats

Marktplaats B.V.
T.a.v. De Klantenservice
Singel 540, 3e verdieping
1017 AZ, Amsterdam

[Invoegen van uw eigen adres]

[Invoegen van de huidige datum]

Onderwerp: Juridisch geschil en verzoek voor herbeoordeling van klacht - Referentienummer: dis_648e091ae9ed

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u betreffende een klacht die ik eerder heb ingediend over een onterecht besluit aangaande een transactie op Marktplaats. Ondanks mijn eerder ingediende klacht, heb ik tot op heden geen passende inhoudelijke reactie noch een bevredigend antwoord op mijn vragen ontvangen. Het enige communicatiekanaal waarin ik tot nu toe heb kunnen plaatsvinden, namelijk via een chatbot, blijft voor mij zeer onbevredigend en impersoonlijk.

Ik wil u verzoeken om een grondige herbeoordeling van de klacht van de koper, met bijzondere aandacht voor mijn eigen uitleg ertegenover, aangezien er tot dusver geen gehoor is gegeven aan mijn verzoeken en bezwaren.

Zoals u wellicht weet, is het volgens de Wet Consumentenbescherming (Artikel 6:230m lid 1 en 2) de plicht van de dienstverlener om adequate klachtenafhandeling te bieden en geschillen op een passende en tijdige wijze op te lossen. Gezien het gebrek aan respons op mijn verzoeken en vragen, voldoet uw bedrijf momenteel niet aan deze verplichting.

Ik verzoek u om de transactie en het bijbehorende geschil te herzien, mijn argumenten in overweging te nemen en uw besluit hierop te baseren. Het referentienummer van het dispuut is: dis_648e091ae9ed.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,
[Invoegen van uw naam]