Klacht: Nap logo niet zichtbaar bij geplaatste ad

Reinier Bosman op 04 april 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 april 2023

Een gebruiker van Marktplaats heeft geklaagd over het ontbreken van NAP-logo's bij advertenties voor Nederlandse auto’s, terwijl deze eerder wel zichtbaar waren. Ondanks het betalen van 29 euro voor de advertentie en het volgen van instructies van de klantenservice, blijven de logo's afwezig. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die de chat afsluit bij vertraagde reacties.

Mijn Klacht:

Nederlandse auto’s met originele km stand maar toch plaatst marktplaats opeens geen nap logo’s bij de autos. 1 van de auto’s stond een paar maanden terug ook online en toen stond er wel een nap logo bij.
29 euro betalen voor een ad waar de nap logo’s ontbreken. Klantenservice sluit de chat af als je niet binnen 10 seconde reageert. Gisteren hebben ze de ads verwijderd geld netjes terug gestort met de boodschap. Advertenties opnieuw plaatsen maar dan op de pc ipv mobiel. Resultaat: nog steeds geen nap logo’s.

Los dit op!

Gewenste Oplossing:

Nap logo’s plaatsen. En niet de schuld bij rdw neerleggen. De auto’s zijn origineel Nederlands met lage km stand!!!!!!

Ik betaal marktplaats immers voor de ads niet t rdw!!!!!!!! Neem jullie verantwoordelijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reinier Bosman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM