Klacht: Mijn Marktplaats account geblokkeerd

k911power op 09 maart 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 maart 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd zien worden, waardoor alle advertenties, inclusief betaalde, zijn gedeactiveerd. De gebruiker begrijpt niet waarom deze blokkade is opgelegd en vraagt om verduidelijking over mogelijke overtredingen van de gebruiksvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Alle advertensies zijn gedeactiveerd inclusief de betaalde advertensie. Verder, mijn account is geblokkeerd.

Ik begrijp het niet waarom Marktplaats heeft mijn account geblokkeerd.

Voorbeelden van overtredingen van de Gebruiksvoorwaarden en/of de Beleidsregels zijn:
advertenties waarin geen concreet product of dienst wordt aangeboden,
advertenties die in een verkeerde rubriek zijn geplaatst,
(gratis) advertenties die dubbel zijn geplaatst,
(gratis) advertenties met een website vermelding,
(betaalde) advertenties die niet voldoen aan de daarvoor geldende betalingsvoorwaarden,
advertenties waarin verboden of verdachte objecten en diensten worden aangeboden,
advertenties die inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden,
beoordelingen die een commerciële boodschap bevatten ten behoeve van de auteur,
gebruikers die adverteerders benaderen voor eigen producten en/of diensten (spam) en/of een groot aantal berichten in korte tijd aan adverteerders versturen via de website van Marktplaats,
gebruikers wiens handelen leidt tot klachten van andere gebruikers;
gebruikers van wie sterke vermoedens bestaan dat zij in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden en/of de Beleidsregels handelen.

Ik kan niet zien hoe ik heb de maatregelen overgetreden.
De foto van telefonhoesje heeft logo maar zonder website vermeld (bijvoorbeeld: bullcase, bugatti, telone, etc) Het blijkt dit is niet toegestaan maar er staat niet in de maatregelen.

Gewenste Oplossing:

dat de blokkade van mijn account ongedaan wordt en alle advertensies inclusief mijn betaalde advertensie geactiveerd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM