Klacht: Mijn email adres geblokeer, betalde advertenties zijn verdwijdeerd,geld is weg

santa1 op 22 maart 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 maart 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft te maken met een geblokkeerd account en het verdwijnen van betaalde advertenties. Ondanks het betalen van bijna 50 euro voor advertenties, begrijpt de gebruiker niet waarom deze maatregelen zijn genomen en ervaart onduidelijkheid over de reden van blokkering en verwijdering van advertenties.

Mijn Klacht:

Alle advertensies zijn gedeactiveerd inclusief de betaalde advertensie. Verder, mijn account is geblokkeerd.

Ik begrijp het niet waarom Marktplaats heeft mijn account geblokkeerd.

Ik kan niet zien hoe ik heb de maatregelen overgetreden.
ik heb advertenties met puppies, heb 20 euro voor betaald, heb ook geprobeert van andere email adres advertentie maken ook meteen geblokeerd, geen info waarom? Nu ben ik mijn geld kwijt totaal bijna 50 euro, hoe kan dat gebeuren?? Heel vaak verdwijderen hun ook advertenties zonder controlereen of die volgens regels geplaats is

Gewenste Oplossing:

Binnen 24 uur mijn alle 3 account terug zetten en in de toekomst niet meer laten zo iets gebeuren, redenen altijd doorgeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM