Mijn Klacht:

Op marktplaats op 29 Februari j.l een product gekocht voor 10 euro. Via een betaalverzoek 17 euro overgemaakt , 10 euro 7 euro verzendkosten. Tot en met het betalen reageerde de verkoper vlot . Op zaterdag 2 maart de verkoper benaderd wanneer hij het product ging opsturen en daar heb ik nog het antwoord op gekregen:’ vanmiddag.
Daarna een bericht gestuurd of hij de TT code wilde toezenden. Maar geen antwoord meer gekregen. Ik heb de maandag afgewacht maar niets ontvangen en hem nogmaals een bericht gestuurd . Weer geen enkele reactie . Ook op dinsdag 5 maart nog een bericht gestuurd maar ook die werd niet beantwoord. Tot heden 7 maart , 1 week na betaling , nog geen enkel teken van leven van de verkoper.

Ik heb gekeken op marktplaats of ik die op de 1 of andere manier kan benaderen zodat zij eventueel contact opnemen met de verkoper en tevens zijn andere activiteiten bekijken maar blijkbaar interesseert dat marktplaats niet. Ik kon via | meld aan marktplaats een melding doen.
Daar kreeg ik het volgende antwoord van:

Beslissing: We ondernemen geen actie omdat we geen overtreding hebben gevonden. De inhoud van deze advertentie zien wij niet als illegaal of tegen onze regels.

Het gaat ook niet om de inhoud van de advertentie maar om het feit dat de verkoper niets levert en dus in mijn ogen de boel flest. En dat doet hij voor een relatief klein bedrag zodat , denk ik , mensen niet veel energie er aan willen besteden en het maar laten. Marktplaats werkt daar ook dapper aan mee dus.
Zij vinden het dus blijkbaar geen punt dat mensen via hun platform dingen verkopen maar niet leveren. En op een gewone manier , via email of chat , rechtstreeks met marktplaats communiceren is ook niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat in elk geval Marktplaats de verkoper gaat benaderen , andere advertenties van de verkoper gaat blokkeren en kijkt of hij nog onder andere namen actief is.