Klacht: Marktplaats inn geld voor gedn actief paket

wanka op 26 april 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 april 2024

Een gebruiker heeft een basispakket aangeschaft voor hun webwinkel op Marktplaats, maar dit pakket is nooit geactiveerd, ondanks alle verificaties. De klant heeft meerdere keren contact geprobeerd te leggen via de chat en telefoon, maar ontvangt geen hulp. Ondanks het opzeggen van het pakket, wordt er nog steeds een bedrag van 20 euro per maand geïncasseerd.

Mijn Klacht:

Ik heb voor onze webeinkel een basis pakket genomen wat normaal 20 pm is nu 7.50
Ondankt alle verrtificaties is deze nooit actief gezet. Chat robot weet niets. De medew mogen niets zeggen en 3 x gebeld maar gebeurd ook niets
Pakket opgezrgd maar toch incasdo s van 20pm het is tegenwoordig onmogelijk om iets gedaan te krijgen of in contact te komen met beftijven

Gewenste Oplossing:

Mijn incasso s stopzetten en 7.50 terugstorten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht wanka

1 jaar geleden - Niet meer te bereiken en als dat wel gebeurd kan er alleen ierscworden doorgegeven. Heel veel lawaaibop de achtergrond dus makkelijk praten of elkaar verstaan gaat niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM