Klachtenbrief voor Marktplaats

[NAAM],
[ADRES],
[POSTCODE] en [PLAATS],
[EMAILADRES],
[TELEFOONNUMMER],

Marktplaats B.V.
T.a.v. Klantenservice
Wibautstraat 224-228
1097 DN Amsterdam

[PLAATS], [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht over ongewenste AI-interventies op handelsplatform Marktplaats

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van uw platform om handel te drijven en heb onlangs een aantal onplezierige ervaringen opgelopen. Het gaat hierbij om het genereren van ongewenste biedingen en betalingsverzoeken door de geïmplementeerde Artificiële Intelligentie (AI) van uw platform zonder mijn toestemming of dat van de andere betrokken partij.

Volgens de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heb ik ten alle tijden het recht om geïnformeerd te worden over de verwerking van mijn persoonlijke gegevens en de mogelijkheid om deze verwerking te weigeren. In dit geval lijkt uw platform deze regels te overtreden.

Deze overtreedt niet alleen mijn fundamentele recht op privacy, maar leidt ook tot een reeks van problemen zoals spookbiedingen en een verstoring van de normale communicatie tussen kopers en verkopers. Ik vind het zeer frustrerend dat ik als gebruiker beroofd word van elke inspraak in de transacties die plaatsvinden en dat deze ongewenste AI-invloeden mijn ervaring op uw platform negatief beïnvloeden.

Op basis hiervan verzoek ik officieel dat Marktplaats B.V. wordt bestraft voor elke ongewenste AI-inmenging zonder toestemming van de betrokken partijen. Daartoe behoort een boete of straf per overtreding, en/of de volledige uitsluiting van deze AI-functies van het platform.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en verbeteringen aanbrengt in uw dienstverlening. Ik verzoek u deze brief te beschouwen als een formele klacht volgens uw klachtenprocedure en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]