Mijn Klacht:

Beste Marktplaats,

Ik dien hierbij een klacht in over een gebruiker die mij blijft lastigvallen via de chatfunctie, ondanks dat ik hem al meerdere malen heb geblokkeerd en gerapporteerd. Deze persoon blijft nieuwe accounts aanmaken (waarvan twee duidelijk recent zijn geopend) om alsnog contact met mij op te nemen. Tot op heden heb ik deze gebruiker 8 tot 10 keer gerapporteerd, maar er lijkt geen actie te worden ondernomen.

De aanleiding van deze situatie is dat ik op een eerder afgesproken tijd en locatie niet aanwezig was. De betreffende persoon eist nu €20 als compensatie voor zijn gemaakte benzinekosten, met de dreiging dat hij anders:
• Mijn advertenties blijft saboteren door constant te bieden;
• Mij blijft lastigvallen via berichten;
• Mijn naam op Facebook blijft noemen in een negatieve context.

Bovendien heeft deze persoon gedreigd dat ik geen rustige feestdagen zou kunnen vieren. Hij heeft aangegeven dat hij mij tot 1 januari lastig zal blijven vallen, zelfs als ik nieuwe advertenties plaats. Dit gedrag is ronduit intimiderend en valt onder pesterij en bedreiging.

Ik wil benadrukken dat er wettelijk geen strafbaar feit is gepleegd aan mijn kant:
1. Ik heb geen geld van deze persoon ontvangen.
2. Het product waarvoor hij kwam is niet overhandigd.

Desondanks word ik nu op een ongepaste manier lastiggevallen, wat volgens mij wel strafbaar is.

Totdat dit probleem vanuit uw kant wordt opgelost en ik geen berichten meer ontvang van deze persoon, zal ik na vandaag — na het plaatsen van mijn laatste advertentie — geen gebruik meer maken van uw platform. Ik voel mij niet meer veilig bij Marktplaats, ondanks de aanwezigheid van een rapporteerknop. Ondanks dat ik deze knop 8 tot 10 keer heb gebruikt, is de betreffende persoon niet aangesproken en kan hij vrij rondgaan op uw platform om door te gaan met zijn gedrag.

Als er geen oplossing komt, overweeg ik over te stappen naar Facebook Marketplace, waar ik dergelijke personen zelf permanent kan blokkeren. Daar zou hij niets meer kunnen doen.

Met vriendelijke groet,
Musa Go2repair

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Marktplaats:
1. Alle accounts van deze persoon, inclusief nieuw aangemaakte, permanent blokkeert.
2. Contact opneemt met deze persoon om hem te wijzen op zijn gedrag en hiermee stopt.
3. Zorgt dat ik veilig advertenties kan plaatsen zonder verdere pesterijen of bedreigingen.