Klacht: Kan niet meer inloggen mp

Marcel Keij op 31 december 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 december 2022

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op Marktplaats, zowel op zijn telefoon als laptop. Ondanks pogingen om het wachtwoord te resetten, ontvangt hij geen e-mail van Marktplaats, zelfs niet in de spambox, terwijl hij wel reclame-e-mails ontvangt. De klant ervaart frustratie met de klantenservice, die voornamelijk uit automatische antwoorden bestaat, en is bezorgd dat hij zijn account verliest als hij zich afmeldt.

Mijn Klacht:

Hallo, ik kan niet meer inloggen op marktplaats op mijn telefoon en laptop. Als ik wachtwoord resetten doe krijg ik geen mail van marktplaats.
Ook niet in mijn spambox maar krijg we reclame mail van marktplaats.
Via de chat krijg je steeds het zelfde alleen een computer om mee te chatten.
En als er een persoon aan de chat zou komen is het steeds te druk op elk moment van de dag.
Op mijn werk op een computer sta ik nog wel ingelogd.
Maar ook via die computer kan ik niets wijzigen.
Er komt gewoon geen reset mail.
En ben bang al ik me daar afmeld dat ik dan alles kwijt ben.
Kan wel gewoon de computer uit zetten en bij opstarten kom ik weer gewoon op marktplaats.
Heb bvb mijn telefoon opnieuw opgestart.
De marktplaats app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar niets werk.
Heel frustrerend maak al 19 jaar heel veel gebruik van marktplaats.
Ik weet het niet meer nu.
En hoop dat iemand een oplossing weet.
Mvg Marcel

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Keij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM