Klacht: Inlog problemen en slechte communicatie

Denise schepper op 30 maart 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 maart 2023

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het inloggen en het wijzigen van zijn wachtwoord. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt hij telkens hetzelfde advies om zijn provider te raadplegen. Daarnaast kan hij een nieuw account aanmaken, maar ondervindt hij problemen bij het verifiëren van zijn telefoonnummer, wat leidt tot frustratie en teleurstelling over de gebrekkige communicatie en ondersteuning van Marktplaats.

Mijn Klacht:

Krijg geen email link voor het wachtwoord te wijzigen, meermaals contact gehad met marktplaats. Krijg elke keer het zelfde antwoord, dat ik naar mijn provider moet bellen. Toen een ander account aangemaakt met een ander email adres, krijg dan wel een link maar zodra ik mijn nummer moet verifieren Krijg ik de melding, Dit nummer kan niet worden gebruikt!!
Elke keer als ik marktplaats contact, schepen ze mij af met ga na uw provider. En dan zonder enige oplossing verlaten ze de chat!
Ben zwaar teleurgesteld, meer als 15 jaar mijn account niet meer kunnen gebruiken, omdat Markplaats dit niet fatsoenlijk wil oplossen.

Gewenste Oplossing:

Dat alles werkt na behoren! Of een link dat mijn account weer werkt en hetvwachtwoord veranderd kan worden. Of een nieuw account kan aanmaken. In ieder geval beter contact met marktplaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Denise schepper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM