Klachtenbrief voor Marktplaats

Uw naam:
Uw adres:
Uw woonplaats en postcode:
Uw emailadres:

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam

Datum:

Onderwerp: Klacht betreft onrechtmatige afschrijving rekeningnummer NL67ABNA0587260149

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met een forse klacht met betrekking tot een onrechtmatige afschrijving van mijn bankrekening (nummer NL67ABNA0587260149), die blijkbaar gekoppeld is aan uw organisatie. Toen ik mijn rekeningoverzicht doornam, merkte ik dat er een bedrag van mijn rekening is afgeschreven, onder de naam 'Marktplaats'. Tot mijn verbazing heb ik hier echter geen kennis van of toestemming voor gegeven.

Vanuit het oogpunt van wetgeving hebben consumenten specifieke rechten die bescherming bieden tegen dergelijke feiten. Volgens de Wet van 25 mei 2018 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (de AVG), mag geen enkele transactie plaatsvinden zonder de voorafgaande toestemming van de rekeninghouder.

Op grond hiervan verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om opheldering te verschaffen over deze afschrijving en mij te informeren over de exacte omstandigheden waaronder deze is uitgevoerd. Daarnaast verwacht ik dat het onrechtmatig afgeschreven bedrag onverwijld terug wordt gestort op mijn rekening.

Ik verwacht ook dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Dit is, naar mijn mening, niet alleen in mijn belang, maar in het belang van alle klanten die mogelijk hetzelfde risico lopen.

Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet en vertrouw erop dat dit probleem spoedig zal worden aangepakt. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]