Klachtenbrief voor Marktplaats

[Customer's Name]
[Customer's Address]
[Customer's City, Postal Code]
[Today's Date]

Marktplaats
T.a.v. Klantenservice
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam

Onderwerp: Klacht betreffende te betalen verkooptransactie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente verkooptransactie. Met inachtneming van mijn consumentenrechten als verkoper, wil ik nadrukkelijk mijn ongenoegen uiten over het feit dat de beloofde betaling voor een item dat ik met succes op uw platform heb verkocht, nog steeds niet is vrijgegeven.

Op 12 december 2025 verkocht ik een trui op Marktplaats en ik maakte gebruik van de door u aangeboden kopersbescherming. Op 14 december 2025 ontving ik een bevestiging van ontvangst van de koper. Ondanks het verstrijken van deze periode is het geldbedrag van deze transactie tot op heden nog steeds niet op mijn account bijgeschreven.

In het licht van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek), is de verkoper, nadat de overeenkomst is uitgevoerd en, indien overeengekomen, na het terugzenden van het ontvangen product door de consument, genoodzaakt om het van de consument ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen. Het feit dat de betaling niet tijdig is vrijgegeven, komt neer op schending van deze wet.

Als gewaardeerde gebruiker van uw platform, verzoek ik u dringend om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen. Ik vraag u vriendelijk om binnen veertien (14) kalenderdagen te reageren op deze brief en de betaling zo snel mogelijk vrij te geven.

Ik hoop dat we deze kwestie op een voor ons allebei bevredigende manier kunnen oplossen. Als ik binnen de gestelde termijn geen reactie van u ontvang of de zaak blijft onopgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wacht op uw dringende aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Customer's Name]
[Customer's Email Address]
[Customer's Phone Number]