Klachtenbrief voor Marktplaats
Datum: [Huidige Datum]
Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam
Nederland
Betreft: Juridische klacht inzake achterstallige betaling en ontoegankelijk Online Payment Platform
Geachte heer/mevrouw,
Ik maak gebruik van mijn juridische rechten om een formeel klacht in te dienen tegen uw bedrijf, namelijk Marktplaats, in verband met het niet ontvangen van een betaling en de ontoegankelijkheid van het Online Payment Platform (OPP) ondanks dat ik een geverifieerde zakelijke verkoper ben.
Ik heb een product via uw platform aan een klant verkocht, die betaalde via een betaalverzoek. Dit product is na betaling door mij verstuurd en de ontvangst is door de klant bevestigd. Tot mijn verbazing en ongenoegen is het bedrag van de verkoop echter niet aan mij uitbetaald.
Bij pogingen tot contact nemen met u over deze kwestie, ben ik doorverwezen naar het OPP. De toegang tot dit platform is voor mij echter geblokkeerd om tot op heden mij onbekende redenen. Ondanks reeds geprobeerd te hebben een nieuw wachtwoord aan te vragen of een nieuw account aan te maken, zijn deze functionaliteiten van het OPP ontoegankelijk voor mij.
Dankzij artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek heb ik als verkoper het recht om de overeengekomen betaalde diensten en producten direct na ontvangst van de betaling te ontvangen. Daarom ben ik van mening dat mijn rechten zijn geschonden.
Ik verwacht van u dat het verschuldigde bedrag onmiddellijk aan mij wordt uitbetaald. Daarnaast vraag ik om een heldere uitleg van de redenen waarom ik geen toegang meer kan krijgen tot het OPP, en hulp bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord of het aanmaken van een nieuw account.
Indien ik geen passend antwoord of oplossing van u ontvang, behoud ik het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief, maar niet beperkt tot, het indienen van een claim op grond van artikel 6:78 van het Burgerlijk Wetboek.
Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contact informatie]
[Uw klant/verkoper ID bij Marktplaats]