Klachtenbrief voor Marktplaats

Betreft: Juridische klacht tegen Marktplaats - Probleem met Betaalverzoek
Datum: [Huidige Datum]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam
Nederland

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u onder verwijzing naar de problemen die ik ondervind bij het gebruik van uw service, specifiek het betaalverzoek systeem van Marktplaats. In de afgelopen week heb ik geprobeerd om een kwestie op te lossen waarbij ik niet in staat was om een betaling te ontvangen voor een verkoop die via uw platform plaatsvond op 9 september. De totale waarde van de transactie was €55,45 plus een bijkomend bedrag van €0,02.

Uit de e-mail van Marktplaats begreep ik dat de koppeling van het betaalverzoek was mislukt voor een aantal mogelijke redenen. Echter, na zorgvuldige controle kan ik u verzekeren dat geen van deze genoemde redenen van toepassing is op mijn situatie. Ondanks dit, kreeg ik te horen van Marktplaats dat ik niet geholpen kon worden met geld zaken en werd in plaats daarvan doorverwezen naar het Online Payment Platform (https://onlinepaymentplatform.com).

Mijn pogingen om in te loggen op dit platform waren niet succesvol, en ook mijn inspanningen om contact op te nemen met dit platform waren vruchteloos. Dus tot zoverre heb ik geen oplossingen voor mijn probleem kunnen vinden.

Dit betekent een duidelijke schending van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en het algemeen contractenrecht zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (BW). De Wft bepaalt dat bedrijven verantwoordelijk zijn voor de administratie van de financiële diensten die ze leveren (art. 4:14 Wft) terwijl het BW eist dat bedrijven zich gedragen overeenkomstig de redelijkheid en billijkheid (art. 6:248 BW).

Hierdoor stel ik u officieel in gebreke en verzoek ik u dringend om de volgende actie te ondernemen:

1. Neem onmiddellijk stappen om het genoemde bedrag van € 55,45 en € 0,02 op mijn rekening over te maken, en
2. Geef mij uitleg en assistentie om de situatie op te lossen en om toekomstige dergelijke problemen te voorkomen.

Indien u niet voldoet aan dit verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zal ik juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar uw snelle en bevredigende reactie op deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Your name]
[Your contact information]