Mijn Klacht:
Begin januari 2025 zag ik dat er ruim 200 5 sterren ervaringen van mijn marktplaats account weg waren, zonder opgaaf van redenen. Ik had nog 118 ervaringen over. Ik heb via marktplaats contact opgenomen met een medewerkster. Zij vertelde mij dat iedereen teruggezet zou worden naar 118 ervaringen dit om de zaak eerlijk te houden. Daar ik dit een vreemde gang van zaken vond omdat dit alleen bij mij gebeurd was heb ik haar dat wel 10 keer laten bevestigen. Omdat er niets veranderde, (er werden ook geen ervaringen meer bijgeschreven op mijn account??)., heb ik op 24 maart 2025 te 16.40 uur weer contact opgenomen met marktplaats. Een medewerker genaamd Gideon stond mij namens marktplaats te woord. Hij vertelde mij doodleuk dat de ervaringen inderdaad verwijderd waren en dat daar niets aan te doen was. Hij zou het meenemen in het volgende overleg. Ik zei dat ik die ervaringen terug wilde zien in mijn account. Daarop kreeg ik geen antwoord meer en werd het gesprek door Gideon zonder opgaaf van redenen gestopt en kreeg ik geen antwoord meer. Ik heb van dit gesprek een kopie gemaakt. Te triest voor woorden. Ik vraag me dan ook af wat voor een opleiding de marktplaats medewerkers gehad hebben. De een liegt alles bij elkaar. De ander antwoord heeft geen fatsoen en antwoord gewoon niet meer. Ik wil mijn ruim 200 ervaringen terug. Sinds begin april 2025 zijn de laatste twee ervaringen er wel bijgeteld en heb ik er nu 120. In de tussentijd zijn er ook geen ervaringen meer bijgeteld, van januari 2025 tot begin april 2025. Al mijn ervaringen wil ik dus terugzien in mijn account. Dat zijn er dus ruim meer dan 200.
Door geblunder van marktplaats zijn deze verwijderd en dient dit door marktplaats gecorrigeerd te worden. Verder wens ik niet voorgelogen te worden en fatsoenlijk te worden behandeld door de medewerkers van marktplaats. Zij blunderen en zijn blijkbaar niet capabel voor hun functie. We hebben het toch over een professionele organisatie en niet over een verzameling kneuzen, of vergis ik mij?
Gewenste Oplossing:
Ik wil al mijn 5 sterren ervaringen terug geplaatst zien op mijn account.
(10)
