Klacht: Geblokkeerd zonder opgaaf van reden, geen contact

hertog_kees op 06 februari 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend omdat zijn advertentie voor een lowlands-kaartje is verwijderd en zijn account is geblokkeerd, zonder enige uitleg. Ondanks 16 jaar gebruik van het account en weinig verkoop van festivaltickets, ervaart de gebruiker frustratie door het gebrek aan communicatie van Marktplaats, aangezien de chat telkens wordt beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik had een advertentie gemaakt met daarin 1 lowlands-kaartje aangeboden.
Dat lijkt me netjes binnen de gebruiksvoorwaarden van Marktplaats.
Toch is die advertentie verwijderd en is mijn account geblokeerd, zonder opgaaf van reden.
Als ik de chat opstart, wordt deze door martkplaats weer beëindigd.
Al wel 16 jaar gebruik gemaakt van dit account, en zelden festivaltickets hier verkocht. Heel ergerlijk. Vooral het feit dat ze de chat niet beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Uitleg en herstel account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hertog_kees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM