Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot frauduleuze activiteiten op Marktplaats

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier de datum in]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 200
1091 GS Amsterdam

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een zeer ernstige kwestie waarbij een aankoop van een telefoon via uw platform betrokken is. Het betrof een transactie waarbij ik, als koper, het vertrouwen had dat ik met een legitieme verkoper te maken had. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn en ben ik het slachtoffer geworden van frauduleuze praktijken.

Na het indienen van mijn klacht en het aanleveren van bewijsmateriaal, dat de misleidende aard van de advertentie aantoont, ben ik verbaasd dat er geen actie is ondernomen. De desbetreffende advertentie is nog steeds actief op Marktplaats, en erger nog, mijn klacht werd binnen een uur afgewezen wordt zonder duidelijke redenen.

Als consument heb ik recht op bescherming tegen misleidende en frauduleuze praktijken volgens de Nederlandse Wet Bescherming Consumenten bij koop op afstand (artikelen 6:193c tot en met 6:193i van het Burgerlijk Wetboek). Deze wetgeving stelt dat handelspraktijken transparant en eerlijk moeten zijn. Het is duidelijk dat de praktijken waarvan ik het slachtoffer ben geworden, in strijd zijn met deze wet.

Mijn eis is als volgt: ik wil dat het account van de desbetreffende gebruiker onmiddellijk wordt gesloten om verdere gevallen van fraude op uw platform te voorkomen. Bovendien verzoek ik restitutie van het aankoopbedrag van de telefoon en een formele excuses voor het nalatig handelen van Marktplaats.

Ik vertrouw erop dat Marktplaats de ernst van deze situatie inziet en onmiddellijk actie onderneemt. Mocht er binnen twee weken geen bevredigende oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]