Klacht: Blokkade van account

Robert95 op 31 maart 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn account zonder duidelijke reden is geblokkeerd en dat alle nieuwe accounts die hij aanmaakt ook direct worden geblokkeerd. Hij vermoedt dat de blokkade verband houdt met zijn nieuwe telefoonnummer en vraagt om uitleg en een oplossing van Marktplaats.

Mijn Klacht:

Mijn account is zonder reden geblokkeerd, ik heb geen overtreding gemaakt, alle accounts die ik na deze aanmaak worden direct geblokkeerd.

Ik heb sinds januari een nieuw nummer en heb het idee dat het daar mee te maken heeft echter kan ik hier niets aan veranderen en hoor ik graag van marktplaats waarom ze dit gedaan hebben en hoe we dit kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn account waar ik 10 jaar mee gehandeld heb terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM