Klachtenbrief voor Marktplaats

Betreft: Juridische klacht inzake onterechte blokkade van mijn accounts door Marktplaats

[Naam Afzender]
[Adres Afzender]
[Postcode en Plaats]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam

[Klantenservice e-mail]
[datum]

Geachte Marktplaats Team,

Hierbij maak ik formeel bezwaar tegen de blokkering van zowel mijn persoonlijke als zakelijke account op uw platform, zonder duidelijke of gerechtvaardigde redenen.

Niettegenstaande, heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice in een poging om het probleem op te lossen. Tot mijn grote frustratie zijn de ontvangen antwoorden echter standaard en onpersoonlijk, en gefaald in het direct aanpakken van mijn specifieke situatie. Ik heb daardoor niet het gevoel dat ik serieus word genomen als klant.

Ik wil uw aandacht vestigen op Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een beding in algemene voorwaarden onredelijk bezwarend is voor de consument, indien deze een wezenlijke verplichting aangevende aan de consument beperkt. Een onverklaarbare blokkering van mijn accounts kan worden beschouwd als een dergelijke beperking.

Ik eis daarom een onmiddellijke opheffing van de blokkade op zowel mijn persoonlijke als zakelijke account. Als een actieve en loyale gebruiker van Marktplaats, verdien ik transparantie en respect in hoe mijn zorgen en klachten worden aangepakt.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een gedetailleerde reactie. Als ik geen bevredigend antwoord of actie van uw kant ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat dit niet nodig zal zijn en dat we deze kwestie snel en op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam Afzender]