Klachtenbrief voor Marktplaats

[Your Name]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats en Postcode]

Marktplaats B.V.
T.a.v. de klantenservice
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam

Datum: [datum]

Onderwerp: Bezwaar tegen blokkade en verzoek tot terugbetaling promotiegeld

Geachte heer, mevrouw,

Met betrekking tot mijn advertentie met id 2212937994, wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over de bevindingen en acties van uw platform op 18 december 2024. Na zorgvuldige bestudering van uw blokkade-argumentatie, kan ik niet vaststellen dat ik een overtreding van uw beleid heb begaan.

Het klopt dat er een onderscheid bestaat tussen 'Kunst litho en zeef drukken' en 'Kunst etsen', maar het is in mijn ogen extreem te stellen dat dit kleine verschil voldoende grond is voor de drastische maatregel van een blokkade. Ik verzeker u dat elke vorm van verwarring of verkeerde classificatie onbedoeld was.

Ook moet ik bezwaar maken tegen de snelheid en de impact die deze blokkade heeft gehad. Binnen vijf minuten was ik mijn promotiegeld kwijt en het contact met mijn potentiële koper was verbroken. Dit heeft niet alleen financiële, maar ook emotionele consequenties gehad.

Bij deze wil ik u dan ook vriendelijk doch dringend verzoeken de situatie opnieuw te bekijken en de genomen maatregel terug te draaien. Daarnaast verzoek ik om terugbetaling van het betaalde promotiegeld.

Ik wil uw aandacht vestigen op de artikelen betreffende oneerlijke handelspraktijken en het recht op transparantie zoals vastgelegd in het Nederlands Consumentenrecht. Ik verwacht dat Marktplaats zijn verplichtingen in deze zaak nakomt en een passende oplossing biedt.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]