Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Met deze klacht wil ik mijn ongenoegen uiten over de huidige werkwijze en kostenstructuur van Marktplaats. Het platform is voor mijn gevoel veranderd van een toegankelijke marktplaats voor particulieren naar een verdienmodel dat vooral commercieel voordeel zoekt, vaak ten koste van gewone gebruikers.
Een concreet voorbeeld:
Als ik een kist met gereedschap wil verkopen en deze los adverteer, mag ik maar een beperkt aantal advertenties gratis plaatsen. Daarna moet ik betalen voor elke losse advertentie.
Zelfs voor een velg van € 25 moet ik € 7 aan Marktplaats betalen — dat is procentueel gezien buiten proportie.
Meer dan twee boren verkopen? Ook dan moet ik al betalen.
Daarnaast is het zoeken naar producten steeds frustrerender geworden. Als je op zoek bent naar iets, moet je vaak eerst honderden advertenties van commerciële partijen zoals Catawiki doorzoeken, voordat je een echte particuliere aanbieder vindt. Een simpele filteroptie om alleen particuliere advertenties te tonen ontbreekt, wat het gebruiksgemak sterk vermindert.
Marktplaats lijkt daarmee achter te lopen in de tijd: de gebruikservaring verslechtert, maar de kosten voor de gebruiker blijven stijgen. Voor mij is dit erg teleurstellend en het heeft er inmiddels toe geleid dat ik ervoor kies om Marktplaats niet langer te gebruiken.
Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt en dat er weer meer focus komt op de particuliere gebruiker, waar Marktplaats ooit groot mee is geworden.
Gewenste Oplossing:
Zie klacht..
