Mijn Klacht:

Op 24 juli 2025 hebben wij in de late avond een betaalde advertentie op Marktplaats geplaatst voor de verkoop van een vakantiehuisje in de daarvoor bestemde rubriek vakantiehuisjes. De kosten hiervoor waren 17,50 euro. Tot onze verbazing is deze advertentie al binnen 24 uur door Marktplaats verwijderd met de mededeling dat onze advertentie in de verkeerde rubriek was geplaatst. Het blijkt dat er op Marktplaats de mogelijkheid is om een advertentie te tippen. Dat kan als de advertentie ongepast is of als deze bijvoorbeeld in een Verkeerde Rubriek staat. Doe je dit met meerdere Marktplaatsgebruikers tegelijk of kort achter elkaar dan wordt de advertentie blijkbaar zonder hier verder goed naar te kijken subiet verwijderd door Marktplaats en ben je jouw betaalde advertentiekosten van 17,50 euro kwijt(leuk verdienmodel). Dit z.g. wegtippen blijkt dus te zijn gedaan door Marktplaats Gebruikers(lees Misbruikers) die op hetzelfde vakantiepark ook een huisje aanbieden maar dan een stuk duurder. Zo schakel je dus op Marktplaats op eenvoudige wijze je concurrentie c.q. medeadverteerders uit en daar wordt Marktplaats ook niet slechter van. Uiteraard ben ik in conclaaf gegaan met Marktplaats en heb van hen gelijk gekregen met excuses want mijn vakantiehuisje stond wel degelijk in de juiste rubriek vakantiehuisjes. Nu zou je denken dat je dan de 17,50 euro aan betaalde advertentiekosten terugkrijgt…of dat je advertentie wordt teruggeplaatst…niet dus! Ter compensatie is mij aangeboden dat mij nieuw te plaatsen(dus wederom door mij betaalde!) advertentie een enkele keer omhoog-geplaatst zal worden als ik dit zou willen. Hier heb ik niets aan. Ik voel mij ernstig benadeeld door Marktplaats en ik wil mijn geld terug of dat de advertentie in zijn geheel wordt teruggeplaatst of mij de mogelijkheid wordt geboden de advertentie kosteloos opnieuw te plaatsen. Zit al jaren op Marktplaats zonder enige problemen. Marktplaats reageert verder niet of zeer traag op meerder mailberichten van mij. .

Gewenste Oplossing:

Ten onrechte betaalde advertentiekosten terugstorten op mijn rekening of mijn advertentie opnieuw laten plaatsen zonder extra kosten.