Mijn Klacht:
Twee keer opgelicht door Marktplaats – betaald voor homepage-plaatsing, maar advertentie wordt niet getoond (Adv.nr: m2261223887)
Twee keer heb ik betaald voor een homepage-plaatsing van mijn advertentie (adv.nr: m2261223887), maar geen van beide keren is mijn advertentie daadwerkelijk op de homepage verschenen. Je betaalt voor zichtbaarheid, maar krijgt niets. Dit voelt als oplichting.
De frustratie wordt alleen maar groter door de manier waarop Marktplaats hiermee omgaat. Zodra ik contact opneem met de klantenservice, wordt de chat zonder fatsoenlijk antwoord afgekapt. Iedere vraag is blijkbaar al te veel moeite. In plaats van hulp krijg je ontwijkende antwoorden en merk je dat de medewerker het gesprek zo snel mogelijk wil beëindigen. Geen oplossing, geen terugbetaling, geen verantwoordelijkheid.
Dit is onacceptabel voor een platform dat geld verdient aan extra services. Als je mensen laat betalen, lever dan ook wat je belooft – en behandel je klanten met respect in plaats van ze af te poeieren.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en een normaal antwoord van een medewerker en geen antwoord van een robot.
(10)
