Floyd op 04 mei 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een mobieltje gekocht via Marktplaats en betaald met PayPal, maar heeft sindsdien niets meer van de verkoper vernomen en het product niet ontvangen. Ondanks twee meldingen bij Marktplaats blijft de advertentie actief, wat de bezorgde koper vreest dat andere mensen ook zullen betalen zonder het product te ontvangen.
Ik heb een mobieltje gekocht en betaald met paypal,tot op heden niets meer van de verkoper gehoord en ook niets ontvangen.
Dit heb ik tot twee keer toe gemeld bij marktplaats,maar de advertentie staat er nog,en zullen er mischien meer mensen betalen en niets ontvangen.
Marktplaats moet na een klacht minstens contact opnemen met de verkoper of de koper.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
