Klacht: Berichten zijn niet te versturen

Koopjeshunter op 28 februari 2025 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 februari 2025

Een gebruiker van de Marktplaats-app ervaart problemen met het versturen van berichten en het contact opnemen via de chatfunctie. Ondanks dat er aangegeven wordt dat de klantenservice tussen 8 en 22 uur bereikbaar is, is er geen reactie mogelijk om 8 uur. Daarnaast ondervindt de gebruiker ook problemen met het inloggen op een ander apparaat door een foutmelding bij de verificatiecode.

Mijn Klacht:

Het is op geen enkele manier mogelijk om berichten te versturen in de marktplaats app. Contact opnemen via de chat is word onmogelijk gemaakt. Als er staat tussen 8 en 22:00 bereikbaar en je neemt om 8 uur contact op en er is niemand. Ik kan niet eens op een ander apparaat inloggen met mijn account omdat ik constant een foutmelding krijg bij het verifiëren van mijn verificatie code

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat ik weer berichten kan versturen naar verkopers en zorgen dat ik kan inloggen op andere apparaten dan alleen in de mobiele app

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koopjeshunter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM