Klachtenbrief voor Marktplaats
Onderwerp: Juridische klacht – Ongeoorloofde verwijdering van persoonlijke gegevens en zoekresultaten bij Marktplaats
[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],
[Naam afzender],
[Adres afzender],
[Postcode en plaats afzender],
[Plaats, datum],
Aan wie het mag aangaan bij Marktplaats.nl,
Langs deze weg, wens ik een officiële klacht neer te leggen tegen Marktplaats.nl wegens de onrechtmatige handelingen uitgevoerd op mijn account, met betrekking tot het abrupt verwijderen van mijn persoonlijke berichten en zoekopdrachten.
Op 6 november 2024 heb ik aan Marktplaats via de chat gemeld dat al mijn berichten en zoekopdrachten gewist waren, wat in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Ik werd beloofd dat er binnen 48 uur contact met mij zou worden opgenomen. Dit is echter nooit gebeurd.
Ondanks herhaalde pogingen om de situatie via de chat opnieuw te bespreken, bleef mijn situatie onopgelost. Wat meer frustreert, is dat mijn berichten en klachten niet serieus werden genomen, waardoor ik eindigde zonder de essentiële informatie die ongerechtvaardigd van mijn account was verwijderd.
Met deze brief eis ik de onmiddellijke reactivering van mijn gewiste berichten en zoekopdrachten. Daarnaast verlang ik een officiële verklaring en uitleg van Marktplaats over de reden achter deze ongeoorloofde actie.
Per de AVG en de Wbp heb ik het recht om inzicht te hebben in de persoonlijke gegevens die door Marktplaats.nl zijn verzameld en om de correctie, verwijdering of het gebruik van dergelijke gegevens te verzoeken. Ik heb ook het recht om te eisen dat Marktplaats.nl stopt met het gebruik van mijn persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden.
Indien ik geen passende reactie of bevredigende oplossing van uw zijde ontvangt binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik verwacht uw volledige medewerking in deze kwestie en hoop dat deze kwestie naar behoren zal worden opgelost.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw handtekening]