Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Juridische Klacht Over Onbetaalde Betaling en Ongegronde Account Blokkering

[Naam]
[Straat en Huisnummer]
[Postcode en Plaats]
[Aktuele Datum]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam
marktplaats.nl

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een verontrustende situatie die zich recentelijk op uw platform, Marktplaats, heeft voorgedaan. Mijn account is zonder geldige reden geblokkeerd en ik heb geen betaling ontvangen voor een eerlijk voltooide verkoop van een item, wat een ernstige schending is van mijn rechten als consument.

Jarenlang heb ik aan de voorwaarden van uw platform zonder problemen voldaan, met zeven afgeronde verkopen die enkel positieve terugkoppeling hebben ontvangen. Echter, na de verkoop van een doos kerstlego in de vorige maand kreeg ik te horen dat mijn account was geblokkeerd vanwege vermeende beschuldigingen van meerdere kopers, zonder enig bewijs, wat in strijd is met de wet Consumentenrechten.

Bovendien ben ik ten onrechte beroofd van de betaling van €75 voor het verkochte artikel. De transactie is op uw platform voltooid en na verificatie is het product naar tevredenheid van de koper geleverd. Ondanks mijn herhaalde pogingen om de zaak met uw klantenservice op te lossen, blijven mijn inspanningen zonder succes en krijg ik voortdurend geautomatiseerde antwoorden zonder echte oplossing.

Houd er rekening mee dat dit gedrag een duidelijke overtreding is van Artikel 7 van het Wetboek van consumentenrecht, dat stelt dat consumenten het recht hebben op transparante informatie over de voorwaarden en de prestaties van contracten. Bovendien schendt het ook Artikel 74 over de reële en evenredige sancties.

Ik verzoek u om onmiddellijke actie te ondernemen en mij mijn verschuldigde betaling van €75 te vergoeden. Daarnaast verzoek ik u de blokkering van mijn account te herzien, aangezien dit ongegrond en onwettig lijkt te zijn.

Indien er geen bevredigende oplossing komt voor deze kwestie, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle en positieve antwoord.

Hoogachtend,

[Uw Naam]