Klacht: Account onterecht geblokkeerd, uitbetaling van verkochte spullen wordt niet gedaan

Highstreet24 op 13 november 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 november 2024

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn account onterecht is geblokkeerd, waardoor hij geen uitbetaling ontvangt van een recent verkochte doos kerstlego ter waarde van €75. Ondanks zijn lange geschiedenis van positieve verkopen en het indienen van meerdere verzoeken om opheldering, blijft het bedrijf volhouden dat er klachten van andere kopers zijn, terwijl hij aangeeft dat hij slechts één account heeft en geen eerdere problemen heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een account bij mp. Nooit een probleem gehad.
Ik heb in al die jaren 7 verkopen gedaan met uitsluitend positieve reacties.
Vorige maand heb ik voor het eerst sinds 2022 een doos kerstlego verkocht
VoorE75. Opgestuurd en door koper ontvangen. Betaling via mp.
Betaling naar mij blijft uit omdat volgens mp meerdere kopers geklaagd
Zouden hebben over door mij zogenaamd verkochte spullen.
Ik heb al drie keer aangegeven dat ik 1 account heb en de afgelopen jaren niets
Heb gekocht of verkocht via mp.
Krijg steeds hetzelfde (robot)antwoord dat mijn account geblokkeerd is wegens
Meerdere klachten van kopers
Ik wil mijn E75 ontvangen, lijkt me normaal toch?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld hebben en wil daarna niets meer met mp te maken hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht Highstreet24

1 jaar geleden - Houden onterecht betaling tegen van verkochte en door koper betaalde spullen Krijg alleen maar robotantwoordem dat er over mij klachten zouden zijn, maar ik Heb de afgelopen 2 jaar niets verkocht en daarvoor alleen maar positieve reacties

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Highstreet24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM