Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een account aangemaakt op Marktplaats. Dat ging goed. Echter toen ik een advertentie wilde plaatsen lukte dit niet. Ik heb dit een aantal keer via mijn telefoon geprobeerd te doen, steeds zonder resultaat. Toen maar via een browser op mijn computer. Dat lukte wel. Echter ik probeer nu wil in te loggen en zie dat mijn account is geblokeerd/afgesloten. Navraag via de Chatbot van Marktplaats leert mij dat er frauduleuze handelingen hebben plaatsgevonden en dat daarom mijn account is geblokkeerd. Marktplaats wil niet zeggen wat die frauduleuze handelingen dan geweest zijn en sluit iedere keer botweg gewoon de chat af. Ik voel mij als een crimineel behandeld, terwijl ik met de beste intenties heb geprobeerd een advertentie te plaatsen. Inmiddels ben ik er zelf achter gekomen waarom mijn account geblokkeerd is. Dit is omdat ik dezelfde gratis advertentie meerdere keren heb geplaatst. Echter dit is nooit mijn intentie geweest. Iedere keer als ik de advertentie probeerde te plaatsen via mijn telefoon, zag ik de advertentie NIET verschijnen onder mijn profiel. Vandaar dat ik heb geprobeerd dezelfde advertentie opnieuw te plaatsen, totdat het via mijn browser uiteindelijk wel lukte. Marktplaats is niet bereid mijn account te deblokkeren en ik kan dus nu helemaal niet op Marktplaats doen. Wat mij vooral stoort is de ronduit schandalige manier waarop Marktplaats mij te woord staat. Ik lees hier dat ik niet de enige ben dit met dit probleem worstelt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een account kan aanmaken waarmee ik advertenties kan plaatsen op Marktplaats