Klacht: Misleidende internet pagina

Marcjuh2811 op 04 juni 2024 over Markiesbestellen.nl in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 juni 2024

Een klant van Markiesbestellen.nl ervaart de internetpagina van het bedrijf als misleidend, omdat de geleverde producten niet overeenkomen met de verwachte kleur. Ondanks de waarschuwing over kleurvariaties, ontving de klant een bruin en beige doek in plaats van het bestelde antraciet. Het bedrijf wijst de verantwoordelijkheid af en stelt dat kleurverschillen mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

De internet pagina is zeer misleidend en het bedrijf stelt zichzelf daar niet verantwoordelijk voor.
Wij hebben volgens de internet pagina een antraciet doek besteld, wij werden gewaarschuwd dat de kleuren verschillende nuances kan hebben maar gingen er vanuit dat dit kleine kleurverschil zou zijn…
Nu is het product geleverd en krijgen we geen antraciet of grijs…maar bruin en beige.
Als antwoord op onze vraag hoe het een compleet andere kleur kan zijn was dat het qua kleur kon verschillen….
Ik vind dit op zijn minst misleidend omdat grijs op de site absoluut niet op bruin lijkt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de kleur doek krijgen die op de internetpagina staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Markiesbestellen.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Markiesbestellen.nl

Reactie van de melder van de klacht Marcjuh2811

1 jaar geleden - Zoals verwacht...nemen geen verantwoordelijkheid...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Markiesbestellen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcjuh2811
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM