Klacht: Marina beach

Sabine Kumps op 17 juni 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Dame in kwestie opgebeld, haar klacht gehoord en haar bedankt voor haar opmerkingen. Er wordt direct actie op ondernomen. Daarmee is de klacht behandeld en opgelost

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een bezoeker van Oostappen Vakantieparken ervoer een teleurstellend weekend door ongeïnteresseerd personeel en slechte kwaliteit van het eten, waaronder bevroren kroketten en een zachte cornetto. Ondanks herhaalde klachten en lange wachttijden, werd er geen adequate oplossing geboden, wat leidde tot frustratie bij meerdere gasten.

Mijn Klacht:

Het park was leuk ook de accomedatie alleen het personeel is ontzettend ongeïnteresseerd, vet haar (echt erg) kroketten bevroren, na de 1e kregen we er twee, maar die waren ook ijs vanbinnen, toen werd er gezegd oh dan krijg je er drie! nee, we wilden maar 1 goede!! cornetto koek was zacht, niet te eten, er werd gezegd dat de keuken van de bar om 19u dicht ging maar op mijn papier stond 20u, en dat werd niet bepaald vriendelijk gezegd
Dit is jammer want het heeft mijn weekend goed verpest, in het begin denk je ah ja kan gebeuren maar na een weekend snauwen en foute bestellingen, en 30 min wachten op 1 kroket die dan nog bevroren is, dan stapelt het op en raak je het beu. En we waren niet de enigen die er zo over dachten! iedereen klaagde! en dan zegt de jongen die terras liep ah ja als ik me van al die klachten wat moet aantrekken!

Gewenste Oplossing:

Als ik vriendelijk personeel heb, dan mag er wel eens wat fout gaan iedereen moet het leren maar als ik iets vraag wens ik met respect behandeld te worden, dat doe ik ook bij hun!
normaal geef ik altijd fooi! want ik heb 20 jaar in de horeca gewerkt en vind dit belangrijk als blijk van waardering. maar dit is echt waar de eerste keer in mijn leven dat ik dat niet heb gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 17 juni 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dame in kwestie opgebeld, haar klacht gehoord en haar bedankt voor haar opmerkingen. Er wordt direct actie op ondernomen.
Daarmee is de klacht behandeld en opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM