Terug

Klacht: Marina Beach actie Vd dag

Bbernd op 20 oktober 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Bianca, we hebben het voor u nagekeken en uit uw boeking blijkt dat u met 4 personen naar Marina Beach bent geweest. U verbleef in een Zeeuwse comforthome. Deze accommodatie is geschikt voor 4 tot 6 personen, waarbij er...

Bedrijf Oostappen Vakantieparken
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2015

Een klant heeft een zes persoons accommodatie geboekt bij Oostappen Vakantieparken, nadat hij telefonisch had bevestigd dat hij deze wilde voor extra ruimte, ondanks dat hij met vier personen kwam. Bij aankomst bleek de geboekte accommodatie echter een 4/6 persoons accommodatie te zijn, wat enkel een extra bedbank inhield. De klant vond het onacceptabel dat er geen mogelijkheid was voor vergoeding of omboeking.

Mijn Klacht:

Ik heb wen 6 persoons accommodatie geboekt en vooraf gebeld dat ik ondanks dat ik met vier personen kom, meer ruimte wil en dus echt een zes persoons accomodatie wil. Bevestigd per email bij zowel Oostappen als actie Vd dag. Natuurlijk heet de vier persoons accomodatie ineens 4/6 persoons accomodatie wat zoveel betekent als een extra bedbank. Geen enkele mogelijkheid tot vergoeding of omboeking dus gevalletje “take iT or leave iT “. Lekker klantgericht weer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een Echte zes persoons accomodatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 27 oktober 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bianca,

we hebben het voor u nagekeken en uit uw boeking blijkt dat u met 4 personen naar Marina Beach bent geweest. U verbleef in een Zeeuwse comforthome. Deze accommodatie is geschikt voor 4 tot 6 personen, waarbij er een tweepersoonsbed, twee enkele bedden en een slaapbank geschikt voor twee personen in de comfort home aanwezig zijn. Voor 4 volwassenen achten wij de Zeeuwse comforthome ruim genoeg. Op de pagina https://vakantieparkmarinabeach.nl/verblijf/verhuurobjecten/zeeuwse_comforthome staan verdere specificaties van de Zeeuwse comforthome. Bij de boeking via Actie van de Dag kreeg u direct te zien in welke accommodatie u geplaatst zou worden. Om die reden kunnen wij u geen geld terug geven. Wij achten de informatie via Actie van de Dag en onze eigen website voldoende.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Oostappen Vakantieparken

Alle klachten over Oostappen Vakantieparken →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Oostappen Vakantieparken
Zo werkt het