Klacht: Tablet te laat geleverd

jweel op 20 mei 2014 over Margriet in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Margriet
Categorie Magazines
Status Open
Datum 20 mei 2014

Een abonnee heeft op 1 mei 2014 een abonnement op Margriet besteld met een tabletactie, waarbij een levertijd van 2 tot 3 weken werd beloofd. Na drie weken contact opgenomen te hebben met Sanoma, kreeg de abonnee te horen dat de levering pas in de eerste week van juni zou plaatsvinden, wat resulteert in een vertraging van zes weken zonder compensatie. Dit wordt als onacceptabel ervaren, omdat het aanbod hierdoor minder aantrekkelijk is en niet overeenkomt met de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Op 1 mei 2014 heb ik een abonnement op Margriet besteld en betaald met de Tablet actie. De levertijd staat op 2 tot 3 weken. Inmiddels is het 3 weken geleden en gebeld met sanoma. Zij geven aan dat het niet eerder komt dan de 1e week van Juni, dat is dus 6 weken later. Er is geen compensatie.
Dat maakt het aanbod veel minder interessant en is niet volgens afspraak en contract.

Gewenste Oplossing:

Als de tablet per direct geleverd wordt of er enige vorm van compensatie is. Een tijdschrift naar keuze voor een x aantal keer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM