Klachtenbrief voor Margriet

[Naam]
[Adres]
[Postcode en gemeente]
[Emailadres]

Margriet
Klantenservice
[Bedrijfsadres Margriet]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende het niet ontvangen van Margriet nummer 24

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in mijn hoedanigheid als een trouwe abonnee van Margriet. Helaas moet ik mijn bezorgdheid uitspreken over een nieuw probleem dat is opgetreden. Ik heb Margriet nummer 24, die naar mijn adres moest worden gestuurd, niet ontvangen.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar helaas zonder succes. Dit is bijzonder teleurstellend omdat ik verwacht dat eventuele problemen met betrekking tot mijn abonnement snel en efficiënt worden opgelost door uw bedrijf.

Deze situatie is niet alleen ongunstig en teleurstellend, maar schendt ook mijn rechten als consument. Volgens artikel 7:46c van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als afnemer van een op afstand gesloten overeenkomst recht op levering binnen de overeengekomen termijn. Gedurende deze periode heeft de leverancier de verplichting om de consumenten te ontzorgen door te garanderen dat de producten op tijd worden geleverd.

Daarom verzoek ik uw bedrijf vriendelijk doch dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om Margriet nummer 24 naar mijn adres op te sturen. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik om een passende compensatie voor het niet leveren van het product dat ik heb gekocht.

Ik verwacht uw snelle reactie op dit probleem en zou graag een bevestiging ontvangen van de ontvangst van deze brief en de daaropvolgende stappen die uw bedrijf zal nemen om dit probleem op te lossen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht aan deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]