Een klant heeft een zak van 75 waxinelichtjes aangeschaft, maar constateert dat na het eerste kwartier van branden er alleen een gloeiend lontje overblijft in plaats van een vlammetje. Dit voldoet niet aan de verwachtingen van de klant.
Afgelopen donderdag een zak van 75 waxinelichtjes gekocht.
Het eerste kwartier is er een vlammetje,zoals dat hoort,en de rest van de tijd is er een gloeiend lontje.
Ik zou de waxinelichtjes terug willen geven en het geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
