Een klant heeft gemeld dat er op 23 november 2022 een bedrag van € 10,23 voor een nieuw abonnement is afgeschreven, terwijl er een dag eerder al € 19,33 voor dezelfde periode was afgeschreven. De klant heeft het bedrag teruggeboekt en verzoekt om in de toekomst het juiste bedrag af te schrijven, aangezien telefonisch contact moeilijk te leggen is.
Klantnr. 0056302697, ab.nr.35456777
Per 23-11-22 gaat mijn nieuwe ab.bedrag ad € 10,23 in. Dat is vandaag afgeschreven. Gisteren hebt u voor dezelfde periode het oude ad € 19,33 afgeschreven. Dat klopt dus niet. Ik heb het inmiddels teruggeboekt.
Graag voortaan het goede afschrijven.
Omdat u telefonisch moeilijk te bereiken bent stuur ik u een bericht.
Dat u voortaan het
afgesproken bedrag incasseert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Margriet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Margriet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
