Klacht: DROPSHIPPING

Steffie Nooy op 08 augustus 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Een klant van Marago heeft een tas besteld voor 25 euro, maar is teleurgesteld over de kwaliteit en de lange levertijd vanuit China door het coronavirus. De klant vergelijkt de tas met een identieke variant op Wish voor 7 euro en is ontevreden over het retourbeleid, waarbij de klant zelf de verzendkosten moet betalen. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, blijft de communicatie met de klantenservice problematisch.

Mijn Klacht:

Wat een ruk bedrijf en slechte klantenservice. Ik heb een tas besteld van 25 euro die opeens door het Corona virus uit China moet komen. Vervolgens is de kwaliteit van de tas onwijs slecht en zie ik precies dezelfde tas voor 7 euro op wish. De klantenservice wilt nu dat ik het pakket retour stuur en dat ik zelf opdraai voor de kosten omdat dit een verplicht retourbeleid is. (Het lijkt me dat het ook hun beleid is om kwalitatieve spullen te verkopen, maargoed..)

Echt bestel NIET op deze site want je gaat keihard opgelicht worden.

Ik heb mijn geld terug gevraagd en ben nog in contact met de “klantenservice”.

Jammer dat ik hier geen foto’s bij kan uploaden, de tas is schots en scheef en echt heel lelijk.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marago

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marago nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Steffie Nooy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten