Klacht: Bestelling niet ontvangen na 3 maanden

Jokederuiterkusse op 28 november 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 28 november 2020

Een klant heeft op 13 augustus 2020 sandalen besteld bij Marago, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De bestelling staat al geruime tijd op "Gereed voor bezorging" en na een e-mail op 1 november 2020 heeft de klant geen reactie ontvangen. Daarnaast is het niet meer mogelijk om de status van de bestelling op te vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling M50820 niet ontvangen. Het is inmiddels 28-11-2020 en ik heb op 13-08-2020 sandalen besteld. Graag wil ik weten wat er aan de hand is. De status staat al enige tijd op “Gereed voor bezorging”.
Op 01-11-2020 heb ik een email naar Marago gestuurd. Geen reactie ontvangen. Inmiddels kan ik ook niet meer de status opvragen.

Gewenste Oplossing:

Direct leveren of anders het aankoopbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marago

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marago nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jokederuiterkusse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten