Klacht: artikel niet ontvangen

antonella71 op 05 november 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 5 november 2020

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden een artikel besteld bij Marago, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant tegenstrijdige antwoorden over de status van de bestelling en heeft uiteindelijk om een terugbetaling gevraagd. De website van Marago vertoont momenteel technische problemen.

Mijn Klacht:

ik heb meer dan 2 maanden geleden een artikel bij marago besteld maar nog steeds niks ontvangen, heb emails gestuurd en eerste keer zeggen ze dat ze zelf artikel retour hebben gedaan omdat adres niet klopte, tweede keer heb ik weer gevraagd om tacking code maar geven antwoord dat ze spoedig zullen opsturen. weer niks gekregen en heb gezegd geld terug te willen anders stap ik naar politie. Je wordt gewoon in de maling genomen. En nu als je naar site van hun gaat staat er technical problem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld nu terug want wordt gewoon in de maling genomen. heb 21 euro betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marago

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marago nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door antonella71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten