Mijn Klacht:
Mantel volgt de garantievoorwaarden niet
Een mountainbike gekocht bij mantel van meer dan 2000 euro, met 2 jaar garantie.
Gebruik de fiets alleen voor fietsen op de weg, tijdens het fietsen viel de crankarm van de fiets.
Contact opgenomen met mantel en foto’s gestuurd.
Allereerst zeiden ze dat het crankarm wat vettig is en ze daarom niks meer kunnen doen.
Een crankarm hoort juist ingesmeerd te zijn met vet.
Daarna gaven ze aan dat crankarm niet onder de garantie valt, terwijl deze niet bij de lijst met garantie uitsluitingen staat op hun website.
Kortom mantel is onwillig om de fiets ook maar te controleren en de zogenaamde garantie is een fabel.
Hele slecht service zal niet aanraden om hier een fiets te kopen als er iets mis gaat zullen ze een excuus verzinnen om niet aan de garantie te hoeven te voldoen.
Gewenste Oplossing:
Controle en reparatie van de crankarm.
(10)
