Klacht: Telefoonkosten bellen klantenservice

Blanca1961 op 15 december 2022 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 december 2022

Een klant van Mango heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice over een vertraagde bestelling en ontving een telefoonfactuur van €33 voor deze gesprekken. De klant is verontwaardigd over de hoge kosten en vraagt zich af of er maatregelen genomen kunnen worden om dit in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal keer gebeld met mango over mijn bestelling die erg lang op zich liet wachten.
Vandaag kreeg ik de factuur van mijn telefoon en ik heb maar liefst €33 euro moeten betalen voor het gesprek met Mango.
Dit is echt schandalig. Ik ben woedend dat zij dit zomaar mogen doen.

Kan hier iets aan gedaan worden zodat dit 8n de toekomst niet meer gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Die €33 terug gestort krijgen op mijn rekening

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Blanca1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM