Klachtenbrief voor Mango Outlet

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling van onontvangen retourbedrag

[Naam Ontvanger],
Mango Outlet Klantenservice
[Adres]
[Stad, Staat, Postcode]
Email: [Emailadres]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een terugbetaling die nog steeds niet is afgerond. Ik heb een bestelling aan Mango Outlet geretourneerd en vastgesteld dat het bedrag van ruim €60,00, dat mij verschuldigd is, niet op mijn bankrekening is teruggestort.

Overeenkomstig Artikel 6:230m lid 3 van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper verplicht om alle ontvangen betalingen van de consument te retourneren, zonder onredelijke vertraging en in geen geval later dan 14 dagen vanaf de dag waarop de consument hem op de hoogte stelt van de annulering van de overeenkomst.

Ik heb de retour aangemeld en teruggestuurd volgens de voorschriften, en daarvoor €9,00 betaald. Het is zeer teleurstellend dat, ondanks mijn pogingen tot communicatie en resolutie van dit probleem, geen passend antwoord is geboden vanuit Mango Outlet.

Ik verzoek u daarom dringend om de terugbetaling van het retourbedrag van ruim €60,00 zo spoedig mogelijk af te handelen. Indien de terugbetaling niet binnen de wettelijke termijn plaatsvindt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze zaak aan de Autoriteit Consument & Markt.

Ik zie uw bevestiging van deze aangelegenheid en een snel antwoord op mijn verzoek om terugbetaling graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Staat en Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]