S.Beltman op 05 juli 2018 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer mevrouw Beltman, Vanuit onze klantenservice begrijp ik dat er hierover inmiddels meerdere malen contact met u is geweest en dat er een nieuwe afspraak gemaakt is om de plafondplint bij u te gaan monteren. Heel fijn om dit...
Een klant van Mandemakers Keukens heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de afwerking van zijn keuken, waarbij de boven plint van de kasten wand beschadigd is geraakt tijdens de eerste installatie. Ondanks dat er meerdere keren een keukeninstallateur is langsgekomen om de kleine gebreken te verhelpen, heeft de klachtenafdeling niet gereageerd op de zorgen van de klant.
er is nu voor de derde keer een keukeninstallateur geweest die de kleine slechte afwerkingen verholpen heeft, maar de boven plint van de kasten wand is behoorlijk verziekt bij de eerste installatie en de zogenaamde klachten afdeling laat gewoon niets horen.
Als men eens komt kijken wat voor prutswerk de eerste oplevering heeft opgeleverd en ons een nieuwe bovenplint vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen
Bericht van Mandemakers Keukens
7 jaren geleden - Beste meneermevrouw Beltman, Heel jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de installatie en de klachtafhandeling. Het is uiteraard wel onze bedoeling om u als tevreden klant te mogen hebben. Zoals vanochtend gemeld op Trustpilot, is uw klacht opgepakt en ga ik ervoor zorgen dat hierover in ieder geval contact met u opgenomen wordt. Met vriendelijke groet, Twan Verlinden - Mandemakers Keukens
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2018 om 12:01 geantwoord
Beste meneer mevrouw Beltman,
Vanuit onze klantenservice begrijp ik dat er hierover inmiddels meerdere malen contact met u is geweest en dat er een nieuwe afspraak gemaakt is om de plafondplint bij u te gaan monteren. Heel fijn om dit te kunnen vernemen.
Met vriendelijke groet,
Twan Verlinden - Mandemakers Keukens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
