Klacht: Nog steeds geen geld retour

user-1305854 op 20 november 2016 over Manaka Maastricht in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 november 2016

Een klant heeft op 30 september een shirtje besteld bij Manaka Maastricht, maar de levering bleef uit. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en de belofte van terugbetaling op 9 november, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

30 september jl. een by bar shirtje besteld van €59,00 bij www.manaka.eu
shirtje werd niet geleverd. Nadat ik meerdere malen gebeld had kreeg ik iemand aan de telefoon. Zij vroeg of ik wilde wachten omdat 20 oktober deze shirtjes weer binnen zouden komen.
Niets meer geleverd gekregen. Email verstuur met de vraag het geld terug te storten. Niets meer vernomen. Vorige week 7 november kreeg in een medewerker aan de telefoon en zij verzekerde mij dat haar bazin het geld 9 november zou overmaken op mijn rekening. Tot op heden geen geld retour ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als het geld retour is gestort.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Gelukkig vandaag mijn geld teruggestort gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM