Mijn Klacht:
Wij hebben al jaren een Managed VPS van Hostnet omdat we meerder websites draaien. Nu ongeveer 10 WordPress website. Helaas moeten we constateren dat het VPS geen enkel voordeel meer biedt ten opzichte van een normaal hosting pakket en is 5 tot 7 keer zo duur.
Ongevraagd halen ze diensten weg zoals het backup systeem dat inclusief was. Nu hebben ze dat verwijderd en tegen ons wil in een zogenaamd managed Backup van € 25 per maand in rekening gebracht terwijl ik al speciaal voor de backups extra ruimte afnam voor € 25 per maand die ze niet willen opzeggen.
Daarnaast hebben we zelf geen enkele controle meer over de websites via Plesk omdat de belangrijkste parameters centraal worden geregeld via Hostnet zoals memery limits en time limits. Dat ook nog met onwerkelijke waardes zoals 1024M aan Memory-limit per website. En dan bij ons klagen dat het systeem constant onderuit gaat. Dit niet op een normale manier maar dreigen om hun diensten op te zeggen. Wanneer ik akkoord ga met het opzeggen blijkt dat de dreiging wel meevalt want nu plots loopt mijn dienst van € 300 per maand nog een jaar en is hun dreiging niet relevant meer.
Tot op heden zijn ze niet van plan om de backupdienst terug te zetten in mijn beheer en moet ik het doen met een dure oplossing erbij die ze Managed Backup noemen die dagelijks 1 keer draait omdat de oude backupdienst uit de tijd zou zijn ondanks dat ik daarvoor genoeg ruimte had ingekocht. Nou met honderden mutaties per uur lijkt me een backup per dag meer uit de tijd en niet effectief.
Al bij al hebben ze me iets duurs aangesmeerd en eenzijdig diensten opgezegd. Hun managed VPS is niet meer dan een ordinaire standaard hosting die je al voor € 75 per jaar kunt afsluiten als reseller.
Ik voel me schadalig behandeld en voor de gek gehouden door Hostnet. Het andere woord zal ik niet noemen maar er is een mooi woord voor dat met een O begint.
Gewenste Oplossing:
Een werkende plesk omgeving inclusief backup systeem waar ik zelf bepaal wanneer ik een site daar in mee wil laten draaien en hoe vaak. We hebben daar speciaal ruimte voor ingekocht. Maar na de contacten van de laatste dagen vrees ik dat ze geen kant op willen dus eigenlijk stel ik voor dat ze akkoord gaan met een terugvordering van de kosten voor de Managed VPS voor de gehele looptijd en dat ze de standaard hosting voor de websites daarin verrekenen. Want dat Managed VPS is een fake gebeuren en een dure oplossing die niet biedt wat een Managed VPS zou moeten bieden.
