Klachtenbrief voor Mampaey

Mampaey
Klantenservice afdeling
[Bedrijfsadres van Mampaey]

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]
[Uw email]

[De huidige datum],

Onderwerp: Beëindiging contract en creditering van openstaande vorderingen

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik breng hierbij een klacht over uw bedrijf Mampaey waarin ik uw onmiddellijke aandacht vraag. Ik weet dat onder Artikel 6: 236 B.W en Artikel 14 van de EU regelgeving 2019/771, heb ik als consument het recht op goede service alsmede transparante en efficiënte communicatie. Ik voel dat deze rechten tot nu toe ernstig zijn geschonden.

Meer dan twee jaar geleden heb ik mijn verhuizing aan uw bedrijf doorgegeven, echter blijf ik facturen van uw bedrijf ontvangen. Dit vertegenwoordigt een ernstige inbreuk op Artikel 3: 37 B.W, waarin staat dat een verklaring die een bepaalde portee heeft, in werking treedt op het moment dat deze de persoon bereikt voor wie deze bestemd is. Mijn verklaring naar u over mijn verhuizing voldeed aan deze vereiste.

Tot mijn frustratie heb ik talloze pogingen ondernomen om mijn bezorgdheid aan u kenbaar te maken via e-mail, telefoon en brieven. Na 23 maanden ontving ik eindelijk een reactie van uw kant, echter dit heeft mijn probleem niet opgelost. Dit is duidelijk in strijd met artikel 6:234 B.W omdat u niet adequaat heeft gereageerd op mijn klachten.

Op grond van het bovenstaande verzoek ik hierbij om creditering van alle openstaande vorderingen en een beëindiging van mijn contract met uw bedrijf. Volgens het consumentenrecht (Artikel 6: 230o B.W) heb ik het recht om een contract op te zeggen met onmiddellijke effect als het bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt.

Ik dank u voor uw aandacht in deze zaak. Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus neemt en onverwijld passende maatregelen neemt. Indien dit niet het geval is, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]