Mijn Klacht:
Ik heb een nachtlampje gekocht die ik na ontvangst wou terugsturen. Toen kwam ik erachter dat ik zelf de retour kosten moest betalen.Bij het bestellen (wordt door gelinkt via google) stond gratis verzending en niet tevreden, geld terug garantie wat heel misleidend is. Na het bellen met de shop heb ik te horen gekregen dat ik algemene voorwaarde moest lezen en naar retourvoorwaarde moest kijken. Dus ze hebben het heel goed gedaan. Ik vond wel dat de combinatie van gratis verzending en niet tevreden, geld terug garantie heel misleidend is en de reden dat ik me niet hebt verder ingediept in de materie van de website. Als zo’n bedrijf zich achter de kleine lettertjes verstopt gaat die zeker klanten verliezen (waaronder ik in ieder geval).
Gewenste Oplossing:
Als ze dit duidelijk naast gratis verzenden en geen goed geld terug garantie bij elke product melden dat retourzending niet gratis is.
