Mijn Klacht:

Toen ik hoorde dat ik zwanger was heb ik niet veel langer daarna trots mijn eerste aankoop gedaan. Een prachtige wagen bij Mamaloes.

Toen mijn dochtertje eenmaal geboren was zijn wij met haar gaan wandelen. We merkten direct op dat de voorwielen regelmatig blokkeerde. Niet veel later hoorde wij een soort gerinkel. Zijn gaan kijken en vonden toen de schroeven van het achterwiel van onze kinderwagen los in het kapje.
Ontzettend geschrokken gelijk naar huis gegaan, wagen in de schuur gezet en MamaLoes gebeld.
Zij reageerde heel netjes en vroegen om filmpjes en foto’s. Zonder baby erin natuurlijk, zeiden ze.

Zo hebben wij foto’s kunnen sturen van het wiel en uiteindelijk er achter aan gebeld. Na een kleine discussie aan de telefoon (Wij wilde in eerste instantie direct ons geld terug) hebben zij ons een heel nieuw wielenset aangeboden. Dolgelukkig eindelijk weer met mijn meisje kunnen wandelen.

Kort daarna weer hetzelfde gerinkel en weer losse wielen. Nu extra geschrokken (Ik heb hier mijn kindje zelf weer in gelegd) alweer de kinderwagen in de schuur gezet. MamaLoes direct weer gemaild, deze keer gelijk met foto’s.
Als antwoord gekregen dat ik deze keer de wielen op Kan sturen en dat ze nu dezelfde wielen willen repareren.

Mijn vriend heeft direct gebeld en aangegeven dat we echt niet nogmaals het risico gaan nemen met deze kinderwagen. Mevrouw begreep het wel, maar geld teruggeven kon ze niet doen. We vallen ondertussen buiten de garantietermijn. We hebben de wagen drie maanden kunnen gebruiken.

We hebben nu een nieuwe kinderwagen gekocht zodat ik wel mobiel blijf met mijn dochtertje. In deze Cangaroo kinderwagen vervoeren wij ons kindje nooit meer!

MamaLoes heeft een defect product geleverd, tweemaal. Het is niet meer dan normaal om nu netjes, zoals de website zegt, geld terug te geven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.