Mijn Klacht:

Ik heb een paar maanden geleden (tussen de 6 a 7 maanden ) een duowagen gekocht bij mamaloes ik deed voorheen altijd alles voor de kinderen bij mamaloes kopen.

Nu is echter het voorwiel van mijn duowagen 4 weken geleden schuin gaan staan. Ik had de buggy niet zwaar beladen ben geen stoep opgeknalt of dergelijke en mijn kinderen wegen ook bij elkaar onder het gewicht wat word aangeraden. Het duurde 5 weken voor ik een nieuwe wiel ontving! Vervolgens ging ik eindelijk een stukje wandelen gaat het andere wiel schuinstaan ?! Ik contact opnemen met mamaloes en een mail gestuurd krijg ik als antwoord ik citeer ‘ . Hiervoor willen wij graag weten hoe dit is gebeurd? Een wiel gaat namelijk niet zomaar stuk of scheuren als je op de stoep loopt’ terwijl ik alles heel nauwkeurig in de mail al had uitgelegd ik ben al 2 jaar trouwe klant heb ik een keer iets van slechte kwaliteit endan word er niet in mijn verhaal geloofd?! Vervolgends krijg ik een email met ik citeer ‘
De kinderwagen is op 19-12-2021 dat betekend dat de 1 jaar fabrieksgarantie inmiddels is verlopen. Maar omdat dit nu voor de twee keer gebeurd willen wij dit wel graag doorzetten naar de leverancier.’

Ik heb de kinderwagen ten eerste op 19.12.2020 aangeschaft en dan is het jaar nog niet eens voorbij ? Nog lang niet als ik bel word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd terwijl ik afhankelijk ben van de duowagen.

HEEL teleurgesteld aangezien ik alles voor me kinderen bij mamaloes kocht.

Is het eindelijk lekker weer kan ik niet naar buiten omdat ik van de wagen afhankelijl ben en duurt het verschrikkelijk lang bij mamaloes en word ik telkens van het kastje naar het muurtje gestuurd en niet serieus genomen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug ik heb er geen vertrouwen meer in en heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen.